Nossas Soluções

A melhor solução para Planejar, Executar e Medir as ações de experiência do cliente.

Nossas Soluções

Na PeopleXperience você conta com uma equipe de profissionais atuantes do mercado que irão entrar na sua empresa para entender cada ponto essencial para geração de resultados.

Entender

Entenda quem é o cliente e qual a expectativa dele

Conectar

Engaje o seu time para entender e comparar o que o cliente espera e o que você entrega

Antecipar

Desenhe a jornada ideal para o seu cliente, inclusive com processos e dados integrados

Surpreender

Atribua e automatize as ações de experiência do cliente

Resultados

Acompanhe os resultados gerados por cada ação de CX

Mapeamento Personas

Você pode mapear suas personas manualmente ou de forma automática, através de I.A. analisando pesquisas ou dados existentes.

Nosso assistente vai ajudar a representar quem é o seu cliente. Você conecta com os sistemas existentes e nós fazemos a mágica.

Uma vez mapeada a Persona, podemos entender as expectativas do cliente e criar estratégias e interações incríveis para todas as áreas!

A plataforma pode enviar uma pesquisa de expectativa para sua base de clientes e criar a Persona utilizando I.A. com base nas respostas.

Está na hora de você conhecer com detalhes as expectativas do seu cliente e ir além das pesquisas de satisfação e lealdade.

Mapeamento da Jornada do Cliente

Depois de criar as Personas, vem o mapeamento da jornada.

Com a nossa plataforma você pode mapear tudo que o cliente sente, pensa e faz quando interage com a sua marca. Veja a evolução emocional, experiência desejada, experiência entregue e até mesmo os processos utilizados em cada estágio.