Jornada do cliente, agora viva e mensurávelmapeamento, gestão e orquestração
para acelerar as suas ações e os seus resultados!
Software as a Service
Uma plataforma viva para transformar a jornada do cliente em execução e resultados. Mapeie, integre dados, priorize iniciativas com IA assistida e orquestre ações entre times e sistemas com colaboração em tempo real e governança.
Especialistas para acelerar a entrega e garantir impacto. Conduzimos pesquisas, quebramos vieses internos, construímos e validamos personas e jornadas.
Serviços Profissionais
Alguns de nossos incríveis clientes
A melhor solução para Planejar, Executar e Medir as ações de experiência do cliente.
B2B: Governança e painéis para escalar CX
Implantamos governança de jornada com painéis executivos e gestão de iniciativas, garantindo execução em escala, visibilidade de resultados e aceleração contínua de melhorias entre áreas e sistemas.
Utilities: Jornadas vivas que reduzem reincidência
Integramos dados de operação e atendimento para criar jornadas vivas e um plano de ação priorizado por impacto, reduzindo ruído, reincidência e aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Serviços/Varejo: Padronização que reduz ruído e acelera decisões
Padronizamos a experiência ponta a ponta, reduzimos fricções e ruídos no atendimento e criamos um fluxo de decisão mais rápido, com insights acionáveis para líderes e times de linha.
Principais Benefícios da Nossa Plataforma
Gestão Estratégica e Contínua da Jornada do Cliente
A plataforma permite criar, revisar e gerenciar múltiplas jornadas em um ambiente centralizado, facilitando a governança de CX em larga escala.
Personalização por Segmento e Inteligência com IA
Usamos I.A. para identificar comportamentos e padrões dos clientes, ajudando as empresas a ajustar suas estratégias focando em resultados.
Integração com Canais e Sistemas Corporativos
Sua jornada conectada com sistemas de CRM, atendimento, BI, ferramentas de workflow e até soluções omnichannel.
Conexão Direta entre Experiência e Resultados
Conecte jornadas e iniciativas de CX a indicadores de negócio (NPS, CSAT, custos, vendas, etc.), visualizando o impacto das melhorias na jornada.
Conheça a
PeopleXperience
Nossas Soluções
Serviços Profissionais
Na PeopleXperience você conta com uma equipe de profissionais atuantes do mercado que irão entrar na sua empresa para entender cada ponto essencial para a elaboração de um plano funcional. Por isso, nossos consultores focam em quatro etapas fundamentais para um plano de sucesso: Entender, Conectar, Antecipar e Surpreender.
Nossos Tutoriais
Confira vídeos de nossos especialistas sobre Customer Experience, compartilhando casos de sucesso e analisando os cases mais famosos da área. Tudo isso é gratuito e você pode acessar quantas vezes e de onde quiser para aprimorar o seu conhecimento.
Vamos Conversar?
Entre em contato conosco e descubra como a nossa plataforma irá te ajudar nessa jornada!