Mapeamento e Gestão da Jornada do Cliente e do Colaborador!
Somos especialistas em mapeamento, gestão e automação da jornada do cliente e do colaborador. Ajudamos a sua empresa a criar mapas da jornada do cliente e do colaborador, conectando com dados em tempo real e gerenciando as experiências dos seus clientes a partir de um único local, acelerando e gerando mais resultados através do seu projeto de Customer Experience.
Quem já está usando
Mapa da Jornada do Cliente
Acompanhe de forma visual todas as interações entre seus clientes e colaboradores e saiba onde melhorar.
Mapeamento de Personas
Mapeie todos os detalhes e perguntas fundamentais para elaboração desta figura que representará seu cliente ideal.
Cursos
Por meio das experiências de nossos especialistas você poderá aprender estratégias na área de CX que realmente funcionam.
Conheça a
PeopleXperience
PeopleXperience é uma solução inovadora criada por especialistas que sabem que proporcionar uma Experiência do Cliente excepcional é essencial para impulsionar o sucesso do seu negócio. Saiba mais no vídeo:
LiveXperiences
Adicione vida aos seus mapas, acompanhe como os clientes se envolvem com as suas jornadas e forneça informações relevantes para todos que interagem com os clientes.
Serviços Profissionais
Na PeopleXperience você conta com uma equipe de profissionais atuantes do mercado que irão entrar na sua empresa para entender cada ponto essencial para a elaboração de um plano funcional. Por isso, nossos consultores focam em quatro etapas fundamentais para um plano de sucesso: Entender, Conectar, Antecipar e Surpreender.
Tutoriais
Confira vídeos de nossos especialistas sobre Customer Experience, compartilhando casos de sucesso e analisando os cases mais famosos da área. Tudo isso é gratuito e você pode acessar quantas vezes e de onde quiser para aprimorar o seu conhecimento.
Quanto Custa?
Experience
Gratuito para sempre-
Mapas da Jornada do Cliente - Limitado
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Personas - ilimitadas
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Compartilhamento - 3 Pessoas
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Export básico para PDF (Download)
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Estágios customizados - 6 por jornada
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Interações customizadas - 4 por jornada
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Criação e uso de templates
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Personalização visual da jornada
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Acesso ao grupo de jornadeiros
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Suporte por e-mail
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Suporte: Resposta em até 4 dias úteis
Quanto Custa?
Expert
Por mês, cobrado anualmente (R$ 492)-
Todos da versão Experience
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Banco de Imagens
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Compartilhamento ilimitado
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Export para PDF com edição completa
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Estágios customizados - ilimitados
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Interações customizadas - ilimitadas
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Duplicação e versionamento das jornadas
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Persona - Campos personalizados
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Cadastro de script de atendimento
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Suporte por e-mail
-
Suporte: Resposta em até 2 dias úteis
Enterprise
Cobrado anualmente-
Todos da versão Expert
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API - Exiba a jornada em outros sistemas
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Diretório Corporativo
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Histórico e controle de edição
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Tarefas - Gestão das atividades do seu projeto de CX
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Pesquisa de Personas
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Tira dúvidas com especialista em CX
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LiveXperiences - Adicione dados externos na sua jornada
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Suporte: Respostas em até 1 dia útil
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Suporte por e-mail e WhatsApp
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Vamos Conversar?
Entre em contato conosco e descubra como a nossa
plataforma irá te ajudar nessa jornada!
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