Do Mapa Estático à Jornada Viva!
A solução para mapeamento, gestão e orquestração de experiências em tempo real!
Mapa da Jornada do Cliente
Insights em Tempo Real
Design de Processos
Gestão de Projetos
Personas Sintéticas
I.A. Analítica
Dashboards com ROI
Automação de ações
Mapa da
Jornada
Insights
Reais
Design de
Processos
Gestão
Projetos
Personas
Sintéticas
I.A.
Analítica
Dashboards
ROI
Automação
Ações
Alguns de nossos incríveis clientes
A melhor solução para Planejar, Executar e Medir as ações de experiência do cliente.
B2B: Governança e painéis para escalar CX
Implantamos governança de jornada com painéis executivos e gestão de iniciativas, garantindo execução em escala, visibilidade de resultados e aceleração contínua de melhorias entre áreas e sistemas.
Utilities: Jornadas vivas que reduzem reincidência
Integramos dados de operação e atendimento para criar jornadas vivas e um plano de ação priorizado por impacto, reduzindo ruído, reincidência e aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Serviços/Varejo: Padronização que reduz ruído e acelera decisões
Padronizamos a experiência ponta a ponta, reduzimos fricções e ruídos no atendimento e criamos um fluxo de decisão mais rápido, com insights acionáveis para líderes e times de linha.
Principais Benefícios da Nossa Plataforma
Gestão Estratégica e Contínua da Jornada do Cliente
A plataforma permite criar, revisar e gerenciar múltiplas jornadas em um ambiente centralizado, facilitando a governança de CX em larga escala.
Personalização por Segmento e Inteligência com IA
Usamos I.A. para identificar comportamentos e padrões dos clientes, ajudando as empresas a ajustar suas estratégias focando em resultados.
Integração com Canais e Sistemas Corporativos
Sua jornada conectada com sistemas de CRM, atendimento, BI, ferramentas de workflow e até soluções omnichannel.
Conexão Direta entre Experiência e Resultados
Conecte jornadas e iniciativas de CX a indicadores de negócio (NPS, CSAT, custos, vendas, etc.), visualizando o impacto das melhorias na jornada.
Conheça a
PeopleXperience
Nossas Soluções
Serviços Profissionais
Na PeopleXperience você conta com uma equipe de profissionais atuantes do mercado que irão entrar na sua empresa para entender cada ponto essencial para a elaboração de um plano funcional. Por isso, nossos consultores focam em quatro etapas fundamentais para um plano de sucesso: Entender, Conectar, Antecipar e Surpreender.
Nossos Tutoriais
Confira vídeos de nossos especialistas sobre Customer Experience, compartilhando casos de sucesso e analisando os cases mais famosos da área. Tudo isso é gratuito e você pode acessar quantas vezes e de onde quiser para aprimorar o seu conhecimento.
Vamos Conversar?
Entre em contato conosco e descubra como a nossa plataforma irá te ajudar nessa jornada!